1. Información General
En obzhigayuschaya-manka.com (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.
2. Responsable del Tratamiento
Razón Social: Obzhigayuschaya Manka S.L.
Dirección: Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 91 521 8900
3. Datos que Recopilamos
3.1 Datos proporcionados directamente por usted:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de email, número de teléfono
- Datos de reserva: fechas de viaje, preferencias, número de viajeros, solicitudes especiales
- Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (procesada por terceros seguros)
- Comunicaciones: correspondencia que mantiene con nosotros por email, teléfono o chat
3.2 Datos recopilados automáticamente:
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, origen de visita
- Cookies: según se describe en nuestra Política de Cookies
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios: planificar, organizar y gestionar sus viajes
- Comunicación: responder consultas, enviar confirmaciones y actualizaciones
- Marketing: enviar newsletters y ofertas (solo con su consentimiento)
- Mejora de servicios: analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia
- Cumplimiento legal: cumplir obligaciones legales y regulatorias
- Seguridad: prevenir fraude y garantizar la seguridad de nuestros servicios
5. Base Legal del Tratamiento
Tratamos sus datos personales basándonos en:
- Ejecución de contrato: para prestar los servicios solicitados
- Consentimiento: para marketing y cookies no esenciales
- Interés legítimo: para mejorar servicios y prevenir fraude
- Obligación legal: para cumplir requisitos legales
6. Compartir Información
Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios: hoteles, transportistas, guías locales necesarios para su viaje
- Procesadores de pago: entidades financieras para procesar pagos de forma segura
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley
- Socios tecnológicos: proveedores de servicios de hosting, análisis y marketing
Nunca vendemos sus datos personales a terceros.
7. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) únicamente cuando:
- El país de destino garantice un nivel adecuado de protección
- Existan salvaguardias apropiadas (cláusulas contractuales tipo de la UE)
- Usted haya dado su consentimiento explícito
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante:
- Datos de clientes: 6 años tras la finalización del servicio (obligación legal fiscal)
- Newsletter: hasta que se desuscriba o retire el consentimiento
- Datos de marketing: 3 años desde la última interacción
- Cookies: según se especifica en nuestra Política de Cookies
9. Sus Derechos
Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
- Limitación: restringir el procesamiento de sus datos
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: oponerse al procesamiento por interés legítimo
- Retirar consentimiento: para tratamientos basados en consentimiento
Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en: [email protected]
10. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado SSL para transmisión de datos
- Acceso restringido a datos personales
- Formación regular del personal en protección de datos
- Auditorías periódicas de seguridad
- Planes de respuesta ante incidentes de seguridad
11. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad y experiencia del sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
12. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados por email o mediante aviso prominente en nuestro sitio web. La fecha de "última actualización" indica cuándo se realizó la revisión más reciente.
14. Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 91 521 8900
- Dirección postal: Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España